Política de envío
Última actualización: 15 de octubre de 2026
En PORTE enviamos todos los productos a toda España, con envío gratuito en todos los pedidos y sin importe mínimo. Por ahora realizamos envíos únicamente dentro de España.
Plazos de preparación y entrega
Su pedido se prepara en 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo total de entrega, que incluye la preparación y el transporte, depende del producto y se estima entre 7 y 19 días naturales desde la confirmación del pedido. El plazo estimado de cada producto figura en su página de producto, y la mayoría de los pedidos llega antes de la fecha máxima indicada.
Si su pedido incluye varios productos, pueden enviarse en paquetes distintos, cada uno con su propio seguimiento y su propio plazo de entrega.
Se trata de plazos estimados que pueden verse afectados por el transportista, por días festivos, por controles aduaneros o por circunstancias ajenas a nuestro control. En cualquier caso, y salvo causas de fuerza mayor, entregaremos su pedido en un máximo de 30 días naturales desde que lo confirma. Si transcurrido ese plazo el pedido no se ha entregado, podrá solicitarnos que lo entreguemos en un plazo adicional adecuado o, si no se entrega en él, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de lo pagado.
Gastos de envío e impuestos
El envío es gratuito en todos los pedidos a España, sin importe mínimo. El precio que ve al finalizar la compra incluye los impuestos aplicables, y no tendrá que abonar importes adicionales por aduana ni por transporte al recibir el paquete.
Seguimiento del pedido
Cuando su pedido sale del almacén, le enviamos un correo electrónico con el número y el enlace de seguimiento, para que pueda conocer en todo momento dónde se encuentra su paquete.
Dirección de entrega
Revise sus datos antes de confirmar el pedido. Si necesita corregir la dirección, escríbanos cuanto antes a hola@buenporte.es, ya que solo podemos modificarla mientras el pedido no haya sido enviado.
Si el transportista no logra entregar el paquete por un dato incorrecto, o el paquete es devuelto a origen, nos pondremos en contacto con usted para gestionarlo, ya sea mediante un nuevo envío con los datos corregidos o mediante el reembolso correspondiente.
Retrasos, pérdidas e incidencias
Si su pedido se retrasa, se extravía o llega dañado, escríbanos a hola@buenporte.es indicando su número de pedido. Nos ocuparemos de gestionarlo con el transportista y le ofreceremos una solución, ya sea un reenvío o un reembolso.
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos corre por nuestra cuenta hasta que usted, o un tercero designado por usted, tome posesión de ellos.
Contacto
Para cualquier consulta sobre su envío, escríbanos a hola@buenporte.es. Atendemos de lunes a viernes y respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables.